الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

من خلال تقديم طلب على ويمدا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

يجب دفع جميع الطلبات بالكامل قبل بدء المعالجة. تتم عمليات الدفع عبر بطاقة Qi / SuperQi من خلال جهات خارجية. لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد استلامنا والتحقق من تأكيد الدفع الخاص بك.

يتحمل العملاء مسؤولية إرسال تفاصيل الدفع الصحيحة، بما في ذلك رقم الطلب. أي تأخير ناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة لا تتحمل ويمدا مسؤوليته.

بعد تأكيد الدفع، سيتواصل معك فريق ويمدا لترتيب عملية التوصيل. أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع، توفر المنتجات، أو عوامل خارجية أخرى.

تحتفظ ويمدا بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال الاشتباه بوجود احتيال، أو مشكلات في الدفع، أو عدم توفر المنتج.

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تحترم ويمدا خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لمعالجة الطلبات والتوصيل، مثل الاسم، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب، وتأكيد الدفع. يتم التواصل بشكل أساسي عبر تطبيق واتساب.

لا يتم بيع أو مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات الضرورية لإتمام عملية التوصيل أو الامتثال للالتزامات القانونية.

من خلال استخدام موقعنا وتقديم طلب، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح أعلاه.

سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

نظرًا لطبيعة عملية الدفع والطلبات لدينا، فإن جميع المبيعات نهائية بعد تأكيد الدفع.

لا يُضمن قبول طلبات الاسترجاع أو الإلغاء، ويتم النظر فيها فقط في حالات استثنائية مثل:

أخطاء في الدفع

عدم توفر المنتج

مشكلات مثبتة ناتجة عن ويمدا

في حال حدوث أي مشكلة، يجب على العملاء التواصل مع فريق الدعم في ويمدا في أقرب وقت ممكن. في حال الموافقة على الاسترجاع، إن وُجد، سيتم معالجة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها.

ضمان المنتج

نضمن أن جميع المنتجات يتم تسليمها جديدة، غير مستخدمة، وتعمل بشكل سليم. يتم فحص كل منتج قبل الشحن للتأكد من مطابقته لمعايير الجودة والوظائف الأساسية.

في حال وصول المنتج تالفًا أو لا يعمل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم بحل المشكلة بكل سلاسة — بدون تعقيد.

الاسترجاع والاستبدال

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عيب أو تلف في المنتج

يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام المنتج

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومُعادًا في عبوته الأصلية

لا نقبل طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي

ما لا يشمله الضمان

للتوضيح والشفافية، لا يشمل الضمان ما يلي:

التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط، الماء، أو الشحن غير الصحيح

العيوب الشكلية البسيطة التي لا تؤثر على أداء المنتج

توقعات جودة طباعة تتجاوز الاستخدام المخصص للمنتج

تنويه الاستخدام

هذا المنتج مُصمّم للاستخدام اليومي البسيط. تعتمد الطباعة على التقنية الحرارية بالأبيض والأسود، وهي مخصّصة للذكريات الممتعة وليس للطباعة عالية الدقة.

التوصيل والفحص

يرجى فحص الطلب فور استلامه. يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة مع إرفاق صور أو فيديو واضح لمساعدتنا على حلها بسرعة.

دعم العملاء

هل تحتاج إلى مساعدة؟ يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للحصول على دعم سريع والمساعدة في الطلبات.
نرد بسرعة — لأن الانتظار مزعج.